Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne
Sklep internetowy ROTEA, prowadzony przez ROTEA, realizuje wysyłki na terenie Polski. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o czasie realizacji, kosztach i przebiegu dostawy.

2. Koszt dostawy
Dostawa wszystkich zamówień jest bezpłatna. Nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat za wysyłkę ani pakowanie.

3. Czas realizacji zamówienia
Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w weekendy i święta realizujemy w kolejnym dniu roboczym.

4. Czas dostawy
Po nadaniu paczki dostawa trwa zazwyczaj 6-8 dni roboczych. W okresach wzmożonego ruchu, np. przed świętami lub w czasie wyprzedaży, czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć. O każdym ewentualnym opóźnieniu poinformujemy Cię mailowo.

5. Przewoźnik i śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem, dzięki któremu możesz śledzić jej status.

6. Ubezpieczenie przesyłki
Każda przesyłka jest ubezpieczona. Do momentu doręczenia paczki to my odpowiadamy za jej utratę lub uszkodzenie w transporcie.

7. Uszkodzona przesyłka
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu, a następnie napisz do nas na rerkeofficial@gmail.com. Jeśli to możliwe, sporządź przy kurierze protokół szkody. Nie jest on jednak warunkiem rozpatrzenia zgłoszenia. Wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

8. Nieodebrana lub zagubiona paczka
Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 22 dni roboczych od nadania, skontaktuj się z nami. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem, a w razie zagubienia paczki wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

9. Poprawność danych adresowych
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej. Zmiana adresu jest możliwa do momentu nadania paczki.

10. Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki napisz do nas na rerkeofficial@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.